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Dans ce cas, je vous invite à consulter cette page comment autoriser les cookies qui vous aidera à vérifier si votre souci vient de là.
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J'envoie partout dans le monde. J'utilise l'adresse de livraison indiquée dans votre commande et les frais de port sont facturés en fonction du pays.
Le Pdf est un fichier envoyé par mail.


Le Pdf simple propose la grille avec des symboles en noir.


Le Pdf couleurs propose la grille en couleurs avec symboles.

• Le Pdf est un fichier envoyé par email.
Avec le pdf de la grille vous recevrez un fichier pdf pour la couverture et éventuellement un fichier pour des explications.


• En version papier, vous recevez le modèle par courrier postal.
La grille est imprimée en qualité laser sur un papier à grammage supérieur.

- 1ère vérification : aller dans votre compte, voir si le statut de votre commande apparait comme expédié.
- si non, un peu de patience, je m'occupe de vous :-)
- Si oui, 2ème vérification : contrôler vos mails mis dans les indésirables, il est possible que le mail ait été considéré comme spam par votre messagerie.
- Si vous êtes chez AOL ou Orange, avant de me contacter, entrez mon adresse mail :
contact arobase jardinprive.com (remplacez "arobase" par @ et ne laissez pas d'espace)
dans vos contacts approuvés.
- Vos recherches sont infructueuses, donc n'hésitez plus, contactez-moi !
Je vous transfèrerai immédiatement votre mail avec votre commande :-)
Aucun souci, je vous les renvoie gratuitement :-)
Seule condition, m'écrire avec le mail qui a servi à l'achat.
Si vous avez ouvert plusieurs comptes avec plusieurs emails, je ne pourrais pas répondre à votre demande sur les autres emails.
A défaut, connectez-vous au compte avec l'ancien email, modifier votre compte pour y mettre le bon email, puis contactez-moi.
Vous avez passé commande sur le site, régler par PayPal ou carte bancaire, ou opter pour un paiement par chèque ou virement mais vous n'avez reçu aucune confirmation par email ?
Solution : Connectez vous à votre compte.
Consultez la liste des commandes pour vérifier si votre commande existe.
Pour avoir une bonne lecture des fichiers il est nécessaire de les lire avec Adobe Acrobat Reader.
Vous pouvez télécharger le fichier sur le site du fabricant : https://get.adobe.com/fr/reader/

Pensez à décocher les applications qui peuvent s'intaller en même temps et que vous ne souhaiteriez pas.

Il s'agit d'une erreur d'impression.
Commencez par comparer votre fichier à l'écran et votre impression papier. Si vous constatez des différences cela ne peut provenir QUE d'un problème d'impression ou de lecture du PDF.
1° Avez-vous suivi les consignes indiquées dans l'email d'envoi des Pdf ?
2° Ouvrez-vous le Pdf avec Adobe Acrobat Reader et non un logiciel semblabe d'une autre marque ?
En général en répondant à ces deux questions vous trouvez seul votre solution.
Il se peut que vous ayez besoin de rafraîchir l'apparence d'une page « cassée ». Généralement, si vous voyez quelque chose de « bizarre » ou ne changeant pas, il peut être utile de purger le cache de votre navigateur pour voir si cela corrige le problème.

Pour la plupart des navigateurs, purger le cache est simple. Vous trouverez ci-dessous la manière de purger son cache selon le navigateur. Pour les utilisateurs de Mac, utilisez la touche Cmd à la place de Ctrl.
  • Internet Explorer :
    Maintenez la touche Ctrl et appuyez sur F5.
    Maintenez la touche Ctrl et cliquez sur le bouton « Rafraîchir ».
  • Famille Mozilla :
    Cela inclut Mozilla Firefox, Netscape Navigator et SeaMonkey.
    Maintenez les touches Shift et Ctrl puis appuyez sur R.
    Maintenez la touche Ctrl et appuyez sur F5.
    Maintenez la touche Shift et cliquez sur le bouton « Rafraîchir ».
  • Safari :
    Pour la version 4 et ultérieure : Maintenez la touche Shift et cliquez sur le bouton « Rafraîchir ».
    Pour la version 3 et antérieure : Maintenez la touche Ctrl et appuyez sur R.
  • Google Chrome :
    Maintenez les touches Shift et Ctrl puis appuyez sur R.
  • Opera :
    Avant la version 11.62, Opera n'avait pas d'option pour forcer le purge du cache, alors si un rafraîchissement ne suffit pas, procédez de la manière suivante :
    Effacez complètement le cache du navigateur ;
    Cliquez sur « Modifier » et publiez la page sans faire de modifications (cela n'affecte pas l'historique de la page).
    À partir de la version 11.62 : Maintenez les touches Ctrl et Shift puis appuyez sur F5.
  • Autre navigateur :
    Veuillez vous référez au site Web ou aux pages d'aide du navigateur en question pour plus d'informations.

    Source : http://communaute.wikia.com/wiki/Aide:Purge_du_cache
1ère étape : Complétez le formulaire en bas de la colonne de gauche ou ci-dessous :

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Désinscription


2ème étape : Vous recevez un premier mail de I-services (site intermédiaire qui permet d'envoyer les newsltetters). Ce mail ressemble à ça :

Bonjour,

Vous êtes sollicité pour recevoir des informations par mail en souscrivant à la liste de diffusion "Newsletter" de Jardin Privé.

IMPORTANT ! Veuillez confirmer votre inscription en cliquant sur le lien suivant :
http://i-services.com/*******
Si vous ne souhaitez pas vous inscrire à cette liste, veuillez simplement ignorer ce mail.

...Cordialement,
Nathalie Cichon

Il est nécessaire de cliquer sur le lien pour valider votre inscription. C'est une sécurité pour vous éviter des abonnements intempestifs.
Ce lien vous emmène vers le site de I-Services qui vous confirme alors que votre email a bien été ajouté à la liste des abonnés.

3ème étape : En parallèle vous recevez un mail de confirmation qui ressemble à ceci :

Bonjour,

Votre inscription à la liste "Newsletter" de Jardin Privé a bien été confirmée. Vous recevrez désormais régulièrement notre bulletin d'information à l'adresse votre_email@chez.com.

Nous vous conseillons d'enregistrer l'adresse email postmaster@i-services.net dans votre liste d'expéditeurs de confiance, pour éviter que nos mails ne soient déplacés par erreur dans votre dossier "Courriers indésirables". (*)
(*) Cette adresse email est celle de notre prestataire I-Services, nos newsletters étant envoyées depuis leurs serveurs.

Si vous souhaitez nous contacter, répondez simplement à ce mail ou écrivez-nous à contact @ jardinprive.com.

...Cordialement,
Nathalie Cichon - Jardin Privé

Il est important d'ajouter l'adresse postmaster@i-services.net dans votre carnet d'adresse d'expéditeurs approuvés. Ainsi vous avez toutes les chances de bien recevoir l'email de la newsletter.

Il est possible et fort probable que la newsletter soit dirigée dans vos mails/indésirables et/ou bloqué par votre hébergeur de mail.

Pour mon adresse personnelle je suis chez Free, prestataire dont la seule fonction est de vous fournir internet et où tout autre service est nul et quasiment inexistant. Du coup Free bascule votre messagerie vers un service Zimbra qui théoriquement vous permet de filtrer vos mails. Sauf que ce qui doit être un choix est imposé d'office. Ainsi vrai mail commercial et newsletter sont virés dans un dossier "commercial" ou "réseaux sociaux".
Si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Outlook ou windows mail (par exemple) tous les mails de ce dossier ne vous seront tout simplement pas transmis.
Pour les voir, vous devez vous consulter votre messagerie en ligne et non via un logiciel de messagerie installé sur votre ordinateur.
Hormis changé d'email et abandonnér mes comptes chez free, Je n'ai pour l'instant pas trouvé comment remédier à ce problème !
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